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Todas as encomendas são enviadas via CTT. Existem diferentes formas de cálculo de portes tendo em conta a sua escolha em termos de pagamento e forma de envio. Comprar online no site da Rastilho é 100% seguro e fiável.
Nota importante: todos os preços apresentados no nosso website têm IVA incluído à taxa legal em vigor e não incluem portes de envio. Ao finalizar a sua encomenda, ao preço apresentado, são acrescidos portes de envio, consoante a sua escolha em termos de pagamento e forma de envio.


COMO ENCOMENDAR?

Existem à sua disposição três formas de efectuar o seu pedido:
- Por internet | website:  a forma mais cómoda. Basta adicionar ao carrinho de compras os produtos que pretende, finalizar a sua encomenda, preencher com todos os seus dados pessoais, optar pela forma de envio e pagamento e fica feita a sua encomenda. Receberá em 24h um e-mail com a confirmação da sua encomenda, prazo de entrega e o preço total com despesas de envio.
- por carta enviada para o nosso Apartado, com a descrição do material que pretende; no caso de optar pelo pagamento antecipado, a carta deverá vir acompanhada pelo respectivo pagamento (excepto nas Transferências Bancárias); no caso de preferir Cobrança-Postal, basta que nos envie a encomenda e solicite o envio à cobrança.
- por telemóvel: das 10:00 às 22:00h, de segunda a sábado. Registamos a sua encomenda e esclarecemos todas as dúvidas. Pode contactar-nos através dos números (++351) 96 5078482 ou (++351) 91 8748840.


QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO E ENVIO DA MINHA ENCOMENDA?
Ao finalizar a sua encomenda, terá de optar por uma das seguintes formas de envio da sua encomenda para o Continente ou Regiões Autónomas:

- À Cobrança, Encomenda Registada
- Multibanco|Transferência c/Envio Registado
- Multibanco|Transferência c/Envio Azul
- Entrega Directa (Em Leiria, sem Portes)
- Paypal, Envio Registado

Consulte Pagamentos para mais informação.   


Os pagamentos podem ser efectuados através de:
- Cheque (à ordem de RASTILHO)
- Vale-Postal CTT (à ordem de RASTILHO)
- Transferência Bancária/Multibanco (solicita o nosso NIB; serviço bancário gratuito e 100% seguro).  No caso de de optar por fazer uma Transferência Bancária, envie-nos primeiro a sua encomenda; responderemos com os totais da sua encomenda (com portes incluídos) e o NIB para efectuar o seu pagamento.
- Paypal : aceitamos pagamentos via Paypal/Cartão de Crédito. Caso tenha conta no Paypal e optar por esta forma de pagamento, enviaremos todos os detalhes com a confirmação da sua encomenda


QUAIS OS PORTES DE ENVIO DA MINHA ENCOMENDA?
Os portes de envio são da responsabilidade do cliente – excepto em eventuais campanhas/promoções em que a Rastilho assegura esta despesa. A Rastilho cobra ao cliente os portes de envio usando para esse efeito o preçário dos CTT. Note que o preço dos portes de envio usa duas variáveis: o peso total da sua encomenda e a forma de envio/pagamento da mesma.

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS REGISTADOS À COBRANÇA
    
Até 100Grs    3,40€
Entre 101 e 500Grs.    4,25€
Entre 501 e 2000Grs.    6,25€
+ de 2 Kilos    9,00€

A partir dos 2kilos, todas as encomendas são enviadas via CTT Expresso (entrega em 48h) à cobrança; este serviço tem um custo médio (transporte+cobrança) que ronda os 9,00€ com entrega em 48h; consulte-nos para um preço exacto do teu envio à cobrança no caso da encomenda ter mais de 2kilos.

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS REGISTADOS
Até 100Grs    1,97€
Entre 101 e 500Grs.    2,80€
Entre 501 e 2000Grs.    4,80€
+ de 2 Kilos    7,00€

A partir dos 2kilos, todas as encomendas são enviadas via CTT Expresso (entrega em 48h); este serviço tem um custo médio (transporte+cobrança) que ronda os 7,00€ com entrega em 48h; consulte-nos para um preço exacto do teu envio no caso da encomenda ter mais de 2kilos.

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS EM CORREIO AZUL
Até 100Grs    0,75€
Entre 101 e 500Grs.    1,90€
Entre 501 e 2000Grs.    4,00€
+ de 2 Kilos    ------ Não aplicável

  Aconselhamos os nossos clientes a não usarem o serviço correio azul em encomendas de elevado valor já que não existe prova de envio e as reclamações não são aceites pelos CTT. Aconselhamos, sempre que possível, a escolha do envio registado.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?
Depende. No caso do artigo se encontrar disponível, a sua encomenda é enviada em 24h. No caso de artigos que não se encontrem em stock, o prazo médio de envio são 2 semanas. Quando confirmarmos a sua encomenda via e-mail, daremos o prazo médio de entrega.
Tentamos manter os nossos clientes sempre informados sobre o estado das suas encomendas e ser o mais célere possível no seu envio. Habitualmente contactamos os nossos clientes, preferencialmente, via Telefone ou e-mail com a situação das suas encomendas. Todavia, não hesite em nos contar caso pretenda informações sobre o estado da sua encomenda.

NÃO CONSEGUI LEVANTAR A TEMPO A ENCOMENDA E A MESMA FOI DEVOLVIDA À RASTILHO. E AGORA?
Após recebermos uma encomenda à cobrança devolvida (por não ter sido reclamada/levantada), contactamos o destinatário por telemóvel ou E-mail. A Rastilho não volta a enviar encomendas à cobrança a um cliente depois de termos recebido do mesmo uma devolução. Neste caso, a única forma de continuar a encomendar no nosso site é pagar antecipadamente (via Multibanco) o valor da encomenda devolvida ou, não querendo ficar com o material, pagar pelo menos o valor dos portes de envio pagos/gastos por nós no envio da encomenda, num prazo máximo de 15 dias. Não o fazendo, a conta do cliente em questão fica automaticamente bloqueada para envios de futuras encomendas.

PRETENDO TROCAR UM ARTIGO ENCOMENDADO À RASTILHO. O QUE DEVO FAZER?
Leia por favor a secção "Returns | Trocas".


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- ALL ORDERS are double checked so it’s almost impossible something is missing from the order. If there’s any damaged or faulty item you have to report it before 4 days after reception of the parcel.
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